この度はmozbellaにご来店いただき誠にありがとうございます。 安心してお買い物頂くためにお支払方法や送料、注意事項などをご案内しております。 ご購入前に必ず熟読され、ご理解頂けた方のみご購入下さい。 ご購入手続きを済まされた方は、以下の内容をご理解頂いたものとしてお取引させて頂きます。 ◆営業日◆ 注文、お問い合わせ：平日(9:00~18:00) ◆お問い合わせ◆ ・当店へのお問い合わせは、①ショップのメッセージ機能または②メールにて行っております。 ①ショップのメッセージ機能 ②mozbella.em@gmail.com ・noreply@thebase.inとmozbella.em@gmail.comからのメッセージを受信できるよう必ず設定をご確認ください。 住所間違えなど、お取引をする上で重要なメッセージをお届けできないので、必ず設定確認をお願い致します。 ・長い間当店と連絡がつかない場合は、設定をご確認頂きショップのメッセージ機能よりご連絡下さい。 ・InstagramのDMでのお問い合わせは、見過ごす可能性があるため、できるだけ上記の方法でお問い合わせ下さいませ。 ・ご注文確定時/入金確認時/商品発送時のメールはBASEから届きます。メールが届かなかった場合はmozbella.em@gmail.comまでご連絡下さい。 ・電話でのやりとりは行っておりませんのでご了承下さい。 ◆海外製品について◆ 当店では韓国製品を取り扱っております。 韓国は日本よりも検品基準が甘いため、下記のような事象がおこることがあります。 ・ほつれ、糸の始末の甘さ ・洗濯タグなし ・加工における匂い、生地への軽いインク飛び ・チャコペンの跡(大体は洗濯で落ちます) ・プリントや柄のズレ、形の歪み ・縫い目のズレ ・ポケットのズレ など 発送前には毎回必ず検品をしていますが、これらは不良品ではなく通常商品扱いとなりますのでご理解の上ご購入下さい。 また、これらを理由にしての返品、返金は受け付けられませんのでご了承下さい。 ◆キャンセル・返品について◆ ・ご注文完了後のキャンセルは承っておりません。 ・サイズ変更、カラー、イメージが違う、実寸が違う(2~3cmの誤差)などのお客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません ※撮影時の光の加減やお客様の画面環境によって、商品の色や素材感と実際の商品が多少異なって見えてしまう場合がございますが、イメージと違ったなどの理由での返品、返金もお受け出来かねます。 ・入荷後ひとつひとつ検品をしておりますが、万が一、明らかな不良品やサイズミスがございましたら、お手数ですが必ず商品到着後5日以内にご連絡下さい。 その場合は、全額返金処理をさせて頂きます。(尚、在庫がある場合は交換も可能ですが基本的には返金処理となります。) 不良品の場合は不良箇所の写真を添付してご連絡頂けると幸いです。 ※5日以降はどのような場合でもご返金出来ませんのでご了承下さい。 ※5日以内のご連絡でも着用後やお洗濯後の商品は返金処理出来ません。商品到着後、必ず商品をご確認下さい。 ◆サイズ表記について◆ ・商品実物を採寸しております ・カラーごとに生地の伸縮率が違うため、サイズに誤差がある場合もございます ・採寸位置により2~3cmの誤差がある場合もございます サイズの記載を参考にして頂き、わからない場合はメッセージでご質問くださいませ。 ◆送料◆ 送料は全国一律500円 1万円以上お買い上げの場合は無料とさせて頂きます。 ◆配送について◆ ・配送のご依頼を受けてから5日以内に発送いたします。 ・「この日までに確実に届けてほしい」というご要望にはお答えできかねます。 ◆洗濯時の取扱い注意事項◆ ・約30度の冷たい水で洗濯をしてください ・漂白剤や酵素性洗剤は使用しないでください ・長時間のつけ置きや汗をかいたままの放置は 　生地が伸びたり傷んだりする場合があります ◆お支払いについて◆ ○クレジットカード決済 ○キャリア決済(別途手数料発生) ○コンビニ、Pay-easy決済 〇PayPal ご注文から5日以内にお支払いが確認ができない場合には自動キャンセルとなりますので、ご事情により遅れる場合には必ずご連絡下さいませ。 ◆領収書について◆ 請求書・領収書の発行は行っておりません。 ◆納品書について◆ 当店では地球環境保護・個人情報保護のため納品書の同封はしておりません。 商品明細はご注文確認メール上にてご確認下さいますようお願い致します。 ◆個人情報の取り扱いについて◆ お客様の個人情報は発送以外に使用することは一切ございません。安心して、ご利用ください。 その他ご質問等がございましたら、 いつでもお気軽にご連絡くださいませ♡